INSS reabre agências e orienta sobre atendimento ao público

 As agências do INSS reabriram hoje (30/09) normalmente para o atendimento ao público, após período de greve dos servidores. A paralisação nacional, iniciada em 7 de julho, terminou na terça-feira (29) com o acordo entre o governo federal e as entidades sindicais que representam os servidores da Carreira do Seguro Social.


Com a retomada das atividades, o INSS e seus servidores vão trabalhar para que o atendimento à população seja restabelecido. Serão organizados mutirões para dar vazão à demanda represada em decorrência da greve. A direção do INSS avalia que até a quinta-feira, dia 1º de outubro, as unidades do Instituto em todo o país reabram para atendimento ao público.


Para os segurados que não foram atendidos durante a paralisação, o INSS informa que será considerada, no momento da concessão do benefício, a data originalmente agendada como a data de entrada do requerimento, a partir de quando são gerados os efeitos financeiros.


Nesse período de reabertura das unidades, o INSS orienta que os segurados busquem informações sobre os serviços disponíveis nos canais remotos (Central 135 e internet). É necessário agendar o atendimento antes de se dirigir às agências do INSS.


Confira o que pode ser feito sem sair de casa


Além de prestar informações sobre o atendimento, documentação necessária para requerer os benefícios e agendar os serviços nas Agências da Previdência Social, os canais remotos do INSS, telefone 135 e internet (www.previdencia.gov.br), também realizam vários serviços. Veja na lista abaixo o que pode ser resolvido sem precisar se dirigir a uma unidade física de atendimento:


- confirmação de agendamento marcado;


- reagendamento de atendimento não realizado no período de greve;


- inscrição como contribuinte da Previdência;


- esclarecimentos de dúvidas sobre valor e contribuição do INSS;


- atualização de endereço;


- consulta sobre andamento de processos (pedidos iniciais, recursos e revisões);


- agendamento para solicitar benefícios (aposentadorias, pensões, auxílios-doença, salário-maternidade, etc.);


- verificação de data de pagamento de benefícios;


- consulta sobre andamento de processos de benefícios;


- simulação de contagem de tempo de contribuição e de valor de aposentadorias (somente no site);


- marcação de data para Pedido de Prorrogação (PP) e de Pedido de Reconsideração (PR), referentes a auxílio-doença;


- consulta de resultado de perícia médica (somente telefone 135);


- emissão de carta de concessão e de memória de cálculo (somente no site);


- emissão de certidão para saque de PIS/Pasep/FGTS (apenas no site);


- extrato de valores de pagamento de benefícios (somente no site);


- cálculo de Guia da Previdência Social (GPS) em atraso (site) e atual (site e 135);


- extrato do Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS) (site).


Serviços que podem ser feitos em outros locais:


- extrato do Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS) para correntistas do Banco do Brasil e da Caixa Econômica Federal (disponível nos terminais de autoatendimento desses bancos).


- extrato de pagamento do benefício para obtenção de desconto ou gratuidade em viagem rodoviária (nos terminais de autoatendimento dos bancos pagadores de benefícios).


Fonte:ACS/INSS/PB